安宁市高度重视环境信访矛盾纠纷防范化解，通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，努力将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，避免小问题拖成大问题、一般性问题演变成突出问题。

　　

　　安装油烟净化器

　　日常工作中，创新实施环境信访投诉办理“2412”工作机制，即“领导带班、全天24小时专人值班、城区1小时、郊区2小时”核实处理制度，切实提高群众信访投诉办理效率，及时让群众反映的环境问题第一时间得到核实、第一时间妥善处置、第一时间反馈，确保群众信访投诉环境问题件件有着落、事事有回音。

　　近期，群众反映安宁市某餐饮店油烟污染问题突出。接到投诉后，昆明市生态环境局安宁分局执法人员第一时间到现场进行调查核实，经核实该餐饮店油烟经抽风机抽至油烟管道直接排放，未安装油烟净化器，执法人员现场要求该餐饮店尽快推进问题整改。该餐饮店在投诉第二日便完成了油烟净化器的安装并投入正常使用。同时，执法人员要求该餐饮店经营时必须启用油烟净化器，定期清洗保养油烟净化器，保证油烟净化器正常运行使用，并不断加强对油烟的治理工作，最大限度减轻油烟对周围环境的影响。

　　

　　安装油烟净化器

　　近年来，安宁市通过实施“2412”工作制度和红黄牌“两色管理”制度，着力解决群众“家门口”的突出环境问题，安宁市辖区内餐饮油烟污染较为突出的区域环境明显改善，餐饮油烟投诉率极大降低，餐饮油烟投诉在第三轮中央生态环境保护督察交办投诉问题中的占比不到5%，市民群众对生态环境的获得感、幸福感和安全感显著增强。

原文链接：https://sthjt.yn.gov.cn/xxywzsdt/202410/t20241011_240168.html
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